Un utilisateur qui a quitté la société ? Une tablette obsolète ? Voici deux raisons qui peuvent arriver et voici la bonne procédure à suivre :
S'assurer que la synchronisation a bien fonctionné
En premier lieu, veuillez vous assurer que tous vos rapports sont bien synchronisés. Veuillez suivre cet article : FAQ
Vérifier que tous vos rapports soient verts et disponibles dans votre espace client web.
S'assurer de toutes les mises à jour
Pour vérifier que vous avez la dernière version iOS ou Android, veuillez suivre cet article : FAQ
Pour un changement d'utilisateur
Vous pouvez modifier le profil de votre utilisateur depuis l'espace client web en deux manières :
modifier son profil, ceci ne peut-être fait que par l'ADMIN du compte société
La suppression de l'application peut avoir de graves conséquences si la synchronisation n'a pas été faite correctement. Vos rapports restent stockés dans la mémoire de votre tablette et la suppression effacera les rapports non synchronisés !