Avec tous les mots de passe aujourd'hui nécessaires pour se connecter à tout un tas d'applications et sites web, il arrive parfois d'oublier l'un d'eux.
Dans le cas du mot de passe homePad oublié, 2 options :
1 - Sur ordinateur
Se rendre sur l'extranet :
Cliquer sur Mot de passe oublié ?
Renseigner le nom d'utilisateur homePad, l'adresse email utilisée pour le compte utilisateur, la référence client présente sur les factures et le crypto à déchiffrer.
Un email est alors envoyé sur l'email renseigné.
Si l'email n'arrive pas, merci de nous envoyer un message en nous communiquant votre référence client et votre nom d'utilisateur.
Cliquer sur "Aller à la page" à partir de l'email. Une nouvelle fenêtre s'ouvre dans laquelle il suffit de choisir un nouveau mot de passe répondant aux critères suivants :
Un caractère spécial minimum
Une majuscule minimum
Un chiffre minimum
Minimum 6 caractères au total
2 - Sur tablette
S'assurer d'être connecté à Internet.
Cliquer sur Mot de passe oublié ?
Et suivre la procédure précédente.