Si vous êtes persuadé d'avoir signé et fait signer un rapport mais que celui-ci est toujours au statut "En cours" ou "En attente", plusieurs raisons sont possibles.

1 - Tous les rapports ne sont pas signés

homePad permet de réaliser différents types de rapport : état des lieux, inventaire mobilier, convention de sortie (synthèse des charges) ou relevé des travaux.

Même si ces rapports peuvent être liés les uns aux autres et faire l'objet d'une seule et même visite, pour les conclure, il faut les signer un à un.

Par exemple, il peut arriver qu'un état des lieux soit signé et donc conclu mais que l'inventaire mobilier soit omis.

Avant la synchronisation, vérifiez bien que tous vos rapports sont au statut "Signé".

Si non, allez dans l'onglet Rapports, retrouvez le rapport en question, puis cliquez sur Gérer le rapport > Editer les données.

Réalisez les signatures puis confirmez. Vous pouvez maintenant le synchroniser sur l'extranet pour le sauvegarder.

​2 - Les signatures n'ont pas été confirmées

Attention, au moment de signer, il faut absolument penser à Conclure le rapport en haut du PDF. Sinon, vos signatures seront perdues.

Si le rapport est En attente dans l'extranet, il faut synchroniser le rapport pour le signer et le faire signer sur la tablette.