Après avoir déclaré en 3 clics son incident, un occupant peut à tout moment suivre l’avancée de son “ticket” et sa résolution. Rien de plus simple !

Après s’être connecté à l’aide de ses identifiants, le locataire arrivera sur la page d'accueil où en cliquant sur les 3 barres latérales : “Menu”, il retrouvera l’ensemble des informations nécessaires à sa location et au suivi de ses incidents.

En cliquant sur la rubrique “Incidents déclarés”, il retrouvera la liste des incidents qu’il a déclaré ainsi que l’état de chacun, à savoir :

Le locataire trouvera sur la partie de droite un fil de discussion sous forme de tchat instantané permettant de joindre des pièces jointes ou d’envoyer de simples messages. Cela permettra de garder une trace des échanges avec le gestionnaire et à l’occupant de demander ou de donner des informations complémentaires.