Avec homePad Resolve, il est possible de qualifier vos tickets afin de vous organiser au mieux !
Comment faire ?
Rendez-vous sur “Suivre les tickets en cours”
Et choisissez le ticket que vous souhaitez traiter !
Il vous est possible de..
Visualiser et éditer toutes les informations de logement et de bail
Choisir la personne à laquelle vous souhaitez attribuer le ticket
Définir le statut (ouvert - en cours - terminé - rejeté)
Le statut “ouvert” montrera au locataire que son incident a bien été pris en compte, il en sera informé via une notification et pourra aussi suivre l’évolution de sa demande de son côté
Mais il est aussi possible de refuser un incident si celui-ci n’est pas légitime avec l’option “rejeté”
Enfin, une fois l’incident résolu le gestionnaire n’a plus qu’à noter le ticket comme “terminé”
Mais aussi de..
Fixer une date butoire
Ajouter une priorité à ce ticket (pas urgent - urgent - très urgent)
Le propriétaire ainsi que le locataire étant indiqués en bas de page
Un chat de discussion est également disponible, où le locataire pourra retrouver toutes ces informations (s’il décide de se connecter)
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Et voilà, vous savez désormais comment qualifier un ticket de A à Z !
