Gérer vos réclamations locataires facilement ! homePad Resolve va vous permettre de gagner un temps considérable sur la déclaration de vos incidents.
On vous explique comment ça fonctionne..
Premières étapes
Allumez le support de votre choix et rendez-vous sur la plateforme en ligne “homePad-resolve.com”
Connectez-vous à l’aide de vos identifiants et choisissez l’entité que vous souhaitez gérer (ex: "France" ou "Suisse")
Accéder aux tickets en cours
En tant que gestionnaire, il vous est possible d’avoir un vision d’ensemble sur tous les incidents signalés par les locataires, en cliquant sur “Suivre les tickets en cours”
Organisez-vous à l’aide des priorités (incident urgent ou non)
Une fois qu’un incident est résolu, signalez-le au locataire en passant de “en cours” à “résolu”
Enfin, vous pouvez dialoguer avec le locataire via le chat, afin de demander des informations complémentaires
Options supplémentaires
D'autres outils sont également disponibles :
“Tickets” : pour gérer ses tickets
“Lots” : pour visualiser ses biens
“Contacts” : pour visualiser ses locataires mais aussi ses prestataires et ses propriétaires
“Recherche” : représenté par une loupe, pour des recherches spécifiques
“Nouveau ticket” : pour la création manuelle d’un ticket
Mais vous pouvez aussi :
Accéder à vos notifications pour ne rien louper
Ou encore administrer plusieurs personnes sur le même compte, via "Réglages"
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Et voilà, vous savez désormais comment vous servir d’homePad Resolve !
