Si vos locataires continuent à envoyer des mails concernant leurs incidents ou oublient de créer leurs tickets sur l’application : pas de panique !
Il est aussi possible de créer des tickets manuellement..
Créer un nouveau ticket
Rendez-vous sur la plateforme homePad Resolve et connectez-vous à l’aide de vos identifiants
Cliquez sur “Créer un nouveau ticket” et sélectionnez le lot que vous souhaitez traiter
Ensuite, choisissez le type de ticket et cliquez sur “Créer”, pour générer le ticket
Ajouter des précisions à votre ticket
Indiquez dans quelle pièce se situe la dégradation
Puis, précisez le type de dégradations
Enfin, ajoutez une priorité à cet incident (pas urgent - urgent - très urgent)
Et si le locataire vous a transmis des photos, vous pouvez également les ajouter au ticket !
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Et voilà, vous savez maintenant comment créer un ticket manuellement !
